P r e sen t a c ión En mu ch a semp r e s a se lro lde lo sp ro f e s ion a le sdeRe cu r so sHum ano squed a l im i t adoa l acon t r a t a c ión depe r son a lyav e c e sse lesum a l at a r e ade l a l iqu id a c ióndesue ldo s .A l meno s , mu ch a sde l a semp r e s a s ded i c ang r anp a r t edesut iempoae s t a st a r e a s ,s ab iendoque lou rgen t e le se s t á imp id iendoded i c a r se a lo impo r t an te .Pe roe s t áa cep t adopo rtodo squeuná re at ansen s ib leenun aemp re s acomoe lá re ade RRHHdebe m i r a rh a c i ao t r a sfun c ione se sen c i a le sque lequed anpend ien te sypuedense rfuen tede g r ande sdo lo r e sdec abe z ae in c lu s i v edeconfi c to s . Lo st em a sc en t r a le sp a r a l le v a rade l an t e l age s t iónde lo sr e cu r so shum ano s ,auns inse re ld i r e c to rde l dep a r t amen to ( s iendoso lop a r t ede lequ ipo ) ,v an mu cho m á sde l am anode l ap r ep a r a c iónde lo scomponen t e sde ldep a r t amen toye sa l l ídondesec en t r ae s t ecu r so .¿ E s t ásuemp r e s aysu sp ro f e s ion a le s cump l iendo l a sfun c ione sc en t r a le sder e cu r so shum ano sne c e s a r i a sp a r am an t ene ra l agen t e mo t i v ad a , log r andoquesee s fue r c ena lm á x imo , le impu l senac r e c e ryt ene r me jo r e sr e su l t ado s ? E ss ab idoquee lre c lu t am ien toyse le c c ióndepe r son a le sun afun c iónd i f í c i lyquep a r are a l i z a r l a ,y m á sho yend í a ,todoe lt iempoe spo co .Pe ro ,¿ re a lmen tec reequeau s ted lev a lo r ancomo co r re spondepo re so ?¿ L ae f i c ien tecon t r a t a c ióndepe r son a le s ,ende f in i t i v a ,e lé x i todesuge s t ióno debe r í a i r mu cho m á sa l l á ? Ene s t ecu r soabo rd a r emo s l a st em á t i c a squecon s ide r amo s sonc en t r a le sen l afun c iónder e cu r so shum ano syqueen e s t ec a sonov ana i rde l am anode l ase le c c ióndepe r son a l . V amo saabo rd a r l a st em á t i c a sde mo t i v a c iónyde s a r ro l lo de lpe r son a lys iaúnnoh a sen t end idocómoh a c e rp a r a quetuge s t ióny l adetudep a r t amen tot eng anunro le s t r at ég i coen l aemp r e s a ,v e r emo s l afo rm adecon c r e t a r lo . Ene lm a r codeunc amb iob ru s code l a sr e l a c ione shu m an a s ,debet ene rcon t ro lr e a ldesu semp le ado s , med i r e lc l im a ,e v a lu a rpe rm anen t emen t e ,c ap a c i t a r ,cu id a r lo s t a len to sycon segu i runamb ien t edea l tor end im ien to . Cone s tecu r s totend r á l a sfun c ione scen t r a le sdeun p ro fe s ion a ldere cu r so shum ano s .
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L aedu c a c iónOn L ine S iendop ione ro sen l afo rm a c ióne le a rn ing , In i c i a t i v a sEmp re s a r i a le syCu r so sOn l ine L a t ino amé r i c a , jun toasuco a chytu to re s ,p re sen t ane s tecu r so . D i señ adoya c tu a l i z adode m ane r ape rm anen t epo rp ro f e s ion a le s ,e s t ecu r soe sdeco r t adu r a c iónyem inen t emen t ep r á c t i coque lepe rm i t i r á :
L apo s ib i l id addee s coge re l momen toy lug a rm á s ade cu ado . In t e r a c tu a rcono t ro se s tud i an t e sen r ique c iendo l ad i v e r s id adde v i s ione syop in ione sysuap l i c a c iónens i tu a c ione sr e a le s . T r ab a j a rcon m á syd i v e r so sr e cu r so squeo f r e c ee len to rnoon l ine . Aumen t a rsu sc ap a c id ade sycompe t en c i a sene lpue s todet r ab a jo enb a sea le s tud iode lo sc a so sp l an t e ado s .
Mé tododeEn señ an z a E lcu r sosere a l i z aon l ineat r a vé sdeu nC ampu sdeú l t im agene r a c ión ysu scon ten ido s mu l t imed i asonp a r tedeun ab ib l io te c adev ideo sg r ab ado se spe c i a lmen tep a r ae lcu r soy e s t ru c tu r ado sde m ane r aped agóg i c adea cue rdoa lo stem a sat r a t a r . C ad aa lumnopuedede s c a rg a r sede m ane r a independ ien te lo saud io s ,p a r ae s tud i a r lo so f f l ine ( in c lu so de sdeunte lé fono mó v i l ) .L ap l a t a fo rm a ( C ampu s)e s t áa c ce s ib le l a s24ho r a sde ld í a lo s7d í a sde l a sem an ap a r aquee la lumnopued aa c cede rde m ane r a i l im i t ad aa lm a te r i a lde lcu r so .A s im i smo ,e l a lumnod i sponedee je r c i c io sye v a lu a c ione sp a r ac ad aunode lo s módu lo sde lcu r so . A l in i c iode lcu r so,se lea s ign a r áuntu to rque leapo y a r áyd a r ásegu im ien todu r an tee lm i smo ,a s í comouncon su l to re spe c i a l i z adoquea tende r áyre so l ve r átod a s l a scon su l t a squepued atene rsob ree l m a te r i a ldo cen te .
3
Con t en idoyDu r a c iónde lCu r so E s t ecu r soe s t áe s t ru c tu r adodefo rm aqueo f r e c easu sa lumno suncon jun todet é cn i c a syt ip sp a r a lo s p r in c ip a le spun to sde l age s t iónde lo sp ro f e s ion a le sde lá r e adeRe cu r so sHum ano s . E sun ae xpe r ien c i aquegene r a r áensue lp ro f e s ion a lder e cu r so shum ano syensup rop i aá r e a ,unc am b ioen l afo rm adet r ab a jo , mu cho m á sa l ine ad aa lo sob je t i vo semp r e s a r i a le sya loque l ap rop i agen t e de l aemp r e s adem and a . See spe r ade lp ro fe s ion a lquere a l i z ae lcu r so ,un aded i c a c iónap ro x im ad ade120ho r a s .De l a s m i sm a s ,un a s15ho r a ssondecon ten idoaud io v i su a l .
E lm a t e r i a ld id á c t i cocon s t ade : V ideo sdeE s tud io
B ib l io te c acon m á sde1 .000v ideo se spe c í f i co s,de lo squeap ro x im ad amen te200son p a r tede e s tecu r so ,quepe rm i t i r ánque lo sa lumno scono z c an enp ro fund id adl a tem á t i c ap re sen t ad a .Todo se s t ánd i señ ado syp re sen t ado senfo rm a toHD ,te x to sen s imu l a c ión3Dya comp añ ado spo r in fog r a f í a squepe rm i t i r ána s im i l a rconf a c i l id ad l a s m a te r i a sdee s tud io.
M a t e r i a lComp lemen t a r io
In c lu y ee jemp lo s ,c a so sr e a le syt em a sder e fue r zop a r aob t ene rr e cu r so sp r á c t i co sy e jemp lo sdeap l i c a c ión inmed i a t a .
E je r c i c io sdeSegu im ien to
Co r r e spondena mé todo sdec a sodondesep l an t e anyso lu c ion ande t e rm in ado sc a so sr e f e r en t e sa lcon t en idode l cu r so .
P rueb a sdeau toe v a lu a c ión
P a r a l acomp rob a c iónp r á c t i c ade lo scono c im ien to squeUd .v aadqu i r iendo .
4
E s t ecu r so lepe rm i t i r ás abe rycono c e r -Cómobu s c a ryen con t r a r me jo rm a r ke t ing in t e rnop a r am ane j a r l ad i v e r s id ady l a sd i s t in t a sgene r a c io ne sdeemp le ado s . -Cómob r ind a runp l andec ap a c i t a c ióna l agen t eyenp a r t i cu l a rp a r a lo sp ro f e s ion a le sdea l tor end i m ien to . -Log r a r mo t i v a c iónr e a len l agen t eyfomen t a r l a sfuen t e sde inno v a c ión . -M ane j a rsu st iempo s ,en t ende r lo impo r t an t esob r e lou rgen t e ,t é cn i c a sdeadm in i s t r a c iónde lt iempoy agend a . -L afo rm ade m ane j a rr eun ione sde m ane r ae f e c t i v a , log r andode l a sm i sm a s lo sob je t i vo sbu s c ado s . -Cómocon segu i rde l a sr ede sso c i a le se lm a yo rr e su l t adoycu á le sson l a sr ede squedebou s a r . -H ab i l id ade sdecomun i c a c iónye spe c i a lmen t e l ae s cu ch aa c t i v aye lPN L . -T é cn i c a se spe c íf c a sp a r a l atom adede c i s ione syp a r ae lm ane jode l a semo c ione sye ls t r e s s . -Cómoo r ien t a r l afun c ióndeRRHHa lo sr eque r im ien to sde l a semp r e s adeho yend í ayp a r a loquese p r e v eequeen lo sp ró x imo saño sse r ásunue voro l .
D i r ig idoa “Mu cho sp ro f e s ion a le sdeRe cu r so sHum ano s l im i t an sufun c ióna l acon t r a t a c ióndepe r son a lyav e c e s se lesum a l at a r e ade l a l iqu id a c ióndesue ldo s .E s t e cu r sogene r acono c im ien to ,t é cn i c a sycon se jo sp a r a quee lp ro f e s ion a lm i r eh a c i ao t r a sfun c ione se senc i a le sr e leg ad a squet ienenfo coene lde s a r ro l lode l pe r son a l ,su mo t i v a c ióny l aco r r e c t age s t iónp ro f es ion a l . ”
P ro fe s ion a le sde lo sdep a r t amen to sdere cu r so s hum ano squede seend i r ig i rsut r ab a joaa c t i v id ade s m á sa l ine ad a sa lde s a r ro l lodesu sp ro fe s ion a le s , a l ine a c ióna lo sob je t i vo semp re s a r i a le syaun age s t ión ad ap t ad aa lo st iempo squev i v imo s .
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Con t en idode lcu r so MÓDU LO1-LAFUNC IOND ERRHH RRHHy l ae s t r a teg i aemp re s a r i a l Ge s t iónde lT a len toenemp re s a s inno v ado r a s RRHHy l acu l tu r adea l torend im ien to RRHHy l aredu c c ióndeco s to s E lC l im aL abo r a ly l age s t ióndeRRHH
MÓDU LO2R END IM I EN TOPRO F E S IONA L E lpe r f i lde lGe s to rdeC l ien te s P a s a rdee xpe r toa l íde r L ape rm anen c i ade l agen teenun aComp añ í a Lo sh áb i to sde l agen tea l t amen tee fe c t i v aL a comp le j age s t ióncome r c i a l
MÓDU LO3AC T I TUDPRO F E S IONA L Cómo in f lu i ren l a spe r son a syg an a ram igo s L aven t an adeJoh a r i Cómo indu c i r l afe l i c id adene lt r ab a jo M i s ión ,b r a in s to rm ingy l a s4R S T ip sp a r anotene rcon f l i c to scontuJe fe
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MÓDU LO4COMPR END ERA LC L I EN T EEX T ERNO E lnue voc l ien te E lcompo r t am ien tode lo sc l ien te s Cómoh a ce rf ren teaunc l ien teeno j ado L a sque j a sy lo sre c l amo s T á c t i c a sp a r aen con t r a remp a t í ade lc l ien te
MÓDU LO5IN T E L IG ENC IAEMOC IONA LAP L ICADA In te l igen c i aemo c ion a lysu scon cep to sb á s i co s En t ren a ryaumen t a rtu in te l igen c i aemo c ion a l In te l igen c i aemo c ion a lene qu ipo s Lo sm ap a s men t a le sco le c t i vo s L ide r a z goe in te l igen c i aemo c ion a l
MÓDU LO6G E S T IOND E LT I EMPO E lt iempo :v a lo r ,ob je t i vo syp l an i f i c a c ión E lt iempo :reg l a sdeORO Mé todo sdege s t iónde lt iempo L a sp r io r id ade scu andoh a ycon t r a t iempo s Cómoop t im i z a rnue s t rot iempo
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MÓDU LO7-HAB I L IDAD E SD ECOMUN ICAC ION L a sd i s t in t a sh ab i l id ade sdecomun i c a c ión Comun i a c iónv i ae -m a i l ,ch a t , l l am ad a ss a l ien te syen t r an te s Té cn i c a se f i c a ce sp a r a l acomun i c a c ión L a sp re sen t a c ione se fe c t i v a s Re so lu c ióndeCon f l i c to s L ae s cu ch aa c t i v a E l lengu a jeco rpo r a lye lPN L E l imp a c tode l a sreun ione se fe c t i v a s
MÓDU LO8G E S T IOND ERRHH P r á c t i c a se f i c a ce sdeGe s t ióndePe r son a s RRHHy l acon s t ru c c iónde lo sp ró x imo s l íde re s Ge s t ióndere cu r so shum ano senP ro ye c to s E lfeedb a c k L aA t r a c c iónyF ide l i z a c iónde lT a len to L aComun i c a c ión In te rn a L aDe leg a c ión
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MÓDU LO9-MO T IVAC IONE INNOVAC ION Cu á le s l a mo t i v a c ióne sen c i a lqueno s mue ve L aa c t i tuddeunp ro fe s ion a l Lo sr ie sgo sde l ade smo t i v a c ión M ane jode le s t ré s L a Inno v a c iónCo rpo r a t i v a
MÓDU LO10-FUNDAM EN TO SYH ERRAM I EN TA SD E PRODUC T IV IDAD Lo sa rgumen to sy l anego c i a c iónIn te l igen c i a Emo c ion a lp a r a l anego c i a c ión M ane jode l a sob je c ione s Re t r ibu c iónv in cu l ad aa lde sempeño L are t r ibu c iónf le x ib le . Cómo med i r l ae f i c a c i acome r c i a l
MÓDU LO11-PRODUC T IV IDADPRO F E S IONA LY EMPR E SAR IA L Cómo med i rconen cue s t a s En tend iendoe lan á l i s i sDA FO L íde ryequ ipoen momen to sded i f i cu l t ade s H áb i to sp a r aunen to rnode s a f i an te E lse r v i c ioa lC l ien te
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Au to r E lcon t en idoy l a she r r am ien t a sped agóg i c a sde lcu r soPun to sC l a v e sde l aGe s t ióndeRe cu r so sHum a no sh ans idoe l abo r ad a spo runequ ipodee spe c i a l i s t a sd i r ig ido spo r :
GU S TAVOD EMA TT É Co a che spe c i a l i z adoenM an agemen tyC EOdeCu r so sOn l ine L a t ino amé r i c a,h ad adoen t ren am ien to e spe c í f i coac ien to sdeP ro fe s ion a le sdeemp re s a s ,Ge ren te syD i re c to re s . L le v am á sde25año so cup andopue s to sded i r e c c iónen l aC ám a r adeT e cno log í a sde l a In fo rm a c ión , C ám a r adeCome r c io ,p r e s iden c i adeSo f tw a r eL eg a lyo t r a sa so c i a c ione sdeE sp añ ayL a t ino amé r i c a . Su scu r so ssonsegu ido sen mú l t ip le sp a í se sde lengu ah i sp an ayene lsu rdeE EUU . E lau to rysuequ ipodeco l abo r ado r e se s t a r ánad i spo s i c iónde lo sa lumno sp a r ar e so l v e rsu sdud a sy a yud a r le sene lsegu im ien tode lcu r soye l log rodeob je t i vo s .
T i tu l a c ión Un ave zre a l i z adoe lcu r soe la lumnore c ib i r áe ld ip lom aquelea c red i t acomoE spe c i a l i s t aenl a s fun c ione sc l a ve sdeRe cu r so sHum ano s .P a r ae l lo ,debe r áh abe rcump l imen t adol ato t a l id addel a s p rueb a sdee v a lu a c iónquecon s t anen lo sd i fe ren te sap a r t ado s . E s tes i s tem ape rm i tequelo sd ip lom a sen t reg ado spo r In i c i a t i v a s Emp re s a r i a le syCu r so sOn l inego cen deg a r an t í ayse r ied adden t rode l mundoemp re s a r i a lt an toenE sp añ acomo enL a t ino amé r i c a .
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